1.送货上门订单：您在验收商品时如发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等，请您向配送人员指出，并当场拒收全部或部分商品，相关的赠品和优惠商品应一起当场拒收；对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品，如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收，但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。如果您的发货单中包含“此订单含赠品，不支持部分拒收”的内容，则请您当场拒收全部商品。

2.快递、平邮订单：如您未拆开外包装箱，可以当场全部拒收。 开箱验货后，如发现上述问题等，请与博悦网客服中心联系。平邮订单，在收到包裹时，如发现包裹破损，请您要求邮局出具包裹破损证明。

3.拒收订单后，如果您希望重新获得订单中的商品，货到付款的用户可以在拒收后重新订购；非货到付款的用户可致电客服中心重新订购。